刘海莹
       刘海莹，他是中国会议产业最早的开拓者和成功的探索者之一，也是会展界专家。位于北京奥林匹克公园中心区，紧邻鸟巢、水立方和国家体育馆的国家会议中心，就有着非常特别的声誉和影响。它是2008年奥运建筑中单体建筑面积最大的项目，是主新闻中心、国际广播中心的所在地，也是击剑和气手枪赛以及残奥会轮椅击剑和硬地滚球赛的场馆。奥运会结束后，它华丽转身，成为亚洲最大的会议中心。它有一个高起点，正是因为如此，国家会议中心的经营者才面临着更大的挑战——要让国家会议中心名副其实，需要付出更多的努力。自2009年11月正式启用以来，这个团队圆满地完成了这个任务。仅到今年7月底，它就承接了500多个会议项目，其中规模在1000人以上的就有64个，包括微软技术教育大会、2010中国介入心脏病学大会、2010年英特尔春节信息技术峰会、2010年度世界心脏　　病学大会等会议。此外，这里也正在成为中国电影发布会的“新贵”。刘海莹，就是这个取得如此出色成绩团队的领头人。他是中国会议产业最早的开拓者和成功的探索者之一，也是会展界专家。在中国会展界面临着新的发展契机和挑战的时期，我们也许该听听这位业界资深人士是如何看待中国会议产业的。

　　“现在是中国会议产业 迅速发展时期”

　　记者：中国会展界很多人最初都是在某个机缘下进入这个行业的，您当时是在什么情况下进入中国会议产业的？
　　刘海莹：我参与了1990年北京亚运会的接待工作，发觉大型会议和活动的组织接待很有挑战性。亚运会后，有一个法国政府奖学金项目正好是会议管理专业，于是我就选择了这个专业。在留学期间，一个人置身于完全不同的世界，耳濡目染，感受的是全新的东西。这是一个“洗脑”的过程，经过环境的熏陶与刺激，理念和做事方法会大有不同，思维变得开阔了。
　　1983年，我分配到长城饭店工作，此后一直在酒店和会议中心工作。27年也是一个逐步理解酒店业和会议业的过程，实际上，酒店和会议中心有很多相同之处。比如，酒店也接待很多会议，只是规模一般没有在会议中心举办的那么大，而且，会议中心给酒店输送客源。因此某种意义上，会议中心生意的好坏能影响到周边酒店的生意。
　　而我也一直在学习，因为每过一段时间就有新生事物出现，有新技术的应用，有新的竞争环境。应对这些，不只需要勇气，更需要好的策略。
　　记者：这么说，您经历了中国会议产业从起步到当前快速发展的阶段，那在您看来，中国会议产业是一个什么样的发展轨迹？
　　刘海莹：从上个世纪80年代到今年，我经历了中国会议业从小到大的巨大变化。我认为，中国会议业的发展经历了以下几个阶段：在1949年到1979年间，我国基本上没有国际会议。
　　从1980年到1989年，我国改革开放，会议产业也缓慢起步。期间，少量的国际学术会议、公司商业会议和活动开始频繁出现。
　　从1990年到2007年，会议产业稳定发展，国际会议开始大量登陆中国，国内会议和活动活跃。其中标志事件之一，就是1990年北京亚运会的召开，中国有了第一个国际会议中心——北京国际会议中心。
　　从2008年至今，会议产业发展迅速，国际会议和国内会议蓬勃发展、欣欣向荣。标志事件是2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会，极大地提升了中国作为会议目的地的吸引力。

　　“要赶上会议业强国，我们还有很长的路要走”

　　记者：在当前国际会议产业中，中国处于一种什么水平？与国际上成熟的会议产业相比，您认为我们和他们的差距主要在哪里？我们如何才能赶上他们呢？
　　刘海莹：自20世纪90年代以来，中国会议产业蓬勃发展，各类会议无论数量与规模都在不断扩大。这里除了中国国际地位提高、经济发展等原因外，中国巨大的会员基础和消费市场也是国际协会和跨国公司选择中国作为会议举办地的一个重要因素。
　　但整体来看，目前我国在国际协会会议业中的地位还不算高。据国际大会及会议协会（ICCA）的统计数据表明，2009年中国举办的国际协会会议数量在全球排名第9位，但接待的国际协会会议仅占全球的2.95%。
　　我国会议产业在快速发展的同时，也暴露了一些问题。一方面，政府在制定明确的会议业发展政策和具体的支持措施方面还有待加强。另一方面，我国会议业的从业人员缺乏系统的培训和再教育，尤其是在岗教育，这严重制约了会议业的发展。
　　我国会议业的发展时间不长，仅有三十年左右，而国际上成熟的会议产业大国都拥有超过50年的历史。要赶上这些会议业强国，我们还有相当长的一条路要走。具体来看，可以从四方面着手，第一，应该尽快出台会议业的长远发展政策；第二，需要成立专司会议业推广促销的会议局（CVB）；第三，要加快会议业的市场化进程；第四，大力培养专业人才，提高会议业从业人员的专业水准。
　　记者：您认为中国成熟的会议产业应该是什么样的？发展过程中将有哪些挑战？
　　刘海莹：我认为，成熟的会议产业应该包含这几个方面。会议组织者应该是专业的策划人和富有经验的专业人士；会议举办地及会议场所应该具有良好的机制，使当地政府的旅游机构和会议场所形成一个有机的整体，共同为会议组织者提供专业而优质的服务，从而有效地推动该地区会议产业的发展；政府支持会议业不仅仅是出台奖励、补贴政策，而应花大力气帮助企业获得长久竞争力，有专门的会议促进推广机构，创造和谐的办会环境；最后，门类健全、各有所长、优势互补、合作共赢的各类会议服务机构同样不可或缺。
　　当前一个重要的问题，是中国还没有会议局或会议业协会这样的机构对会议市场进行有效的协调。而在申办国际性大型会议项目时，国家级会议局往往比某一个行业协会或院校更具有凝聚力。因为争办国际性大型会议，是城市整体实力的竞争，只靠会议场馆本身去争办，几乎没有竞争力。
　　另外，企业要发展，就应该放弃机会主义思维，不再把精力放在如何获取政府补贴和奖励上面，而是练好内功，提升竞争能力。

　　“世博会是中国会展业一次难得的历史机遇”

　　记者：都说世博会将推动中国会展业进入新的发展阶段，您怎么看？
　　刘海莹：对中国会展业来说，世博会是一次难得的历史机遇，对中国会展业国际影响力的提升、理念的更新以及人才培养等多方面，将带来实质性的影响。第一，世博会有利于全面提升中国的国际形象和国际影响力，推动中国会展业走向国际舞台。第二，世博会筹备和运作过程中的制度创新和运营手段创新，对推进我国会展业操作质量的改进有借鉴价值。第三，世博会推动了会展业自身的技术革新，在会展业中引进了更多的科技和环保理念。第四，世博会将促进会展策划、运营、招商、公关、翻译等多领域高级人才的锻炼和培养。第五，世博会在一定程度上推动了会展业的理论研究。
　　同时，由于目前我国会展行业尚处于完善和发展的过程中，世博会的举办加速了优胜劣汰，会有一些不规范的企业被淘汰出局。而那些水准高、知名度高的企业则能抓住世博会的机会，在发展中变得更加强大。当然，仅仅依靠举办一届世博会就能大幅度提升我国会展业发展水平也是不客观的，会展业健康、持续的发展需要整个行业长期努力以及政府的智慧。
　　记者：当前社会大力提倡“绿色、低碳、环保”，您觉得这对会议产业有哪些挑战和机遇？会展业应该着力加强哪些方面？
　　刘海莹：低碳经济时代，全世界都意识到减少温室气体的排放对人类今后的发展至关重要。绿色会议是大势所趋，也是发展所需，更是竞争所迫。在国外，绿色已经融入到每个平常的会议和展览中，绿色是会展从业者日常工作的一部分。如果不这么做，客户　　就要抛弃他们。而在新加坡、日本、韩国等会展强国，绿色会展也得到了政府的高度重视和资金支持。
　　在这种大潮流下，世界知名的公司和组织都宣布将采购更加环保的产品和服务，绿色的会议中心更加能够获得客户的青睐。同时，这　　也对会展产业提出了更高的要求。具体而言，“生态”“环保”“绿色”“节能”“减排”“低碳”等主题的各类创新型会展将会走俏，而以低能耗、低污染、低排放、高效利用为特征的会展管理模式将会应运而生，以技术创新、降低成本为特点的会展服务将成为行业发展的新目标。
　　但我们还没有做好充分的准备，部分会展项目仍然是粗放式经营，场馆建设一浪接着一浪。新型会展对传统办会办展的冲击，迫使我们改变目前的思维发展。低碳经济呼唤全新的会展理念，创新是会展市场激烈竞争的必然需求。